IA, accesibilidad y la promesa de la Web universal

Este artículo fue escrito por Agencia Modus Vicepresidente ejecutivo de Crecimiento, Michael Stineman. Con sede en la ciudad de Nueva York, Modus es una agencia digital de servicio completo y WP Engine Socio de agencia centrado en crear experiencias digitales centradas en las personas que impulsen a las empresas hacia adelante.

Cualquier empresa o institución hoy en día no imaginaría hacer que su ubicación física fuera inaccesible. Sin embargo, para 1 de cada 6 personas En todo el mundo con una discapacidad significativa (sensorial, cognitiva, física o emocional), navegar por sitios web y plataformas digitales puede llevar mucho tiempo y ser frustrante hasta el punto de resultar excluyente.

En la era digital, el uso de la web es esencial para la vida diaria. Además de las compras y la socialización en línea, el acceso a la web suele ser parte integral del empleo, la educación y los servicios gubernamentales.

Y si bien la accesibilidad web ha evolucionado de una disciplina centrada en cumplir con los estándares de cumplimiento a una que se ocupa del desarrollo de experiencias inclusivas, todavía existe una brecha digital significativa. Según un reciente informe del CIDmenos del 10% de los sitios web son totalmente accesibles.

Aquí es donde las capacidades transformadoras de la Inteligencia Artificial (IA) tienen el potencial de mejorar profundamente la accesibilidad web. Las organizaciones tienen la oportunidad de utilizar estas nuevas herramientas para abordar la accesibilidad a un nivel personalizado para el usuario final. La IA puede ayudar a acercar el entorno digital al objetivo del diseño universal.

¿Qué es el Diseño Universal?

"El diseño universal es un diseño que es utilizable por todas las personas, en la mayor medida posible, sin necesidad de adaptación o diseño especializado".

– Ron Mace, un arquitecto con polio que acuñó el término en los años 1980

Cuando los sitios web como los que utilizan WordPress aplican principios de diseño universal, son accesibles para todas las personas, incluidas las que tienen discapacidades. Al abordar los problemas de accesibilidad en la arquitectura de componentes y plantillas, las páginas futuras y las actualizaciones de contenido seguirán siendo accesibles sin necesidad de codificación ni mantenimiento adicional.

El caso empresarial para priorizar la accesibilidad web

El Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) fueron desarrollados para ayudar a los diseñadores web y propietarios de sitios a cumplir con los estándares de mejores prácticas. Según las directrices, la accesibilidad web significa que los usuarios pueden percibir, comprender, navegar e interactuar con la web, así como contribuir a ella.

Las organizaciones pueden contratar socios digitales como Modo para realizar auditorías de accesibilidad e implementar correcciones. Más allá de las motivaciones legales y éticas para cumplir con estos criterios, las organizaciones pueden atender a más personas y llegar a más clientes. McKinsey estima que las empresas que carecen de experiencias digitales accesibles pueden perder cerca de 7 mil millones de dólares al año. Y se espera que esa cifra aumente a medida que aumente el envejecimiento de la población.

Desde seguir las mejores prácticas en codificación hasta redacción publicitaria, diseñar experiencias web accesibles no es tarea fácil. Las organizaciones pueden ahorrar dinero invirtiendo en experiencias web que sean más accesibles desde el principio.

"Muchas organizaciones intentan abordar los problemas de accesibilidad después del hecho y, si bien ese enfoque puede tener éxito, el costo de hacerlo es mucho mayor que cuando se consideran todos estos factores desde el principio", dice el vicepresidente de Modus. Ingeniería, Asim Mittal.

La capacidad de la IA para ajustar automáticamente la interfaz de usuario para personas con discapacidades puede cambiar las reglas del juego. Exploremos algunos de los últimos avances que utilizan la tecnología de inteligencia artificial para transformar la accesibilidad web:

Reconocimiento de imágenes y objetos mejorado por IA

Para las personas con discapacidad visual, los lectores de pantalla han evolucionado a lo largo de los años para convertir contenido digital en voz audible. Con la visión por computadora impulsada por IA y el procesamiento del lenguaje natural, estas herramientas han mejorado para interpretar mejor el contenido web.

Por ejemplo, Generador de texto alternativo AI gratuito de Ahrefs Puede escanear el contenido de una imagen y producir una copia descriptiva, identificando los elementos esenciales y el contexto para la comprensión. Incluso puedes seleccionar tu tono de voz preferido.

Otra herramienta para personas con discapacidad visual, Sé mi IA es una herramienta de asistente visual digital creada por Be My Eyes en colaboración con OpenAI.

Los usuarios pueden obtener descripciones de audio claras y vívidas de las fotografías que toman con sus dispositivos iOS y Android. Los usuarios pueden incluso chatear con la aplicación para obtener más información u orientación sobre los elementos que se muestran en la imagen, como por ejemplo interpretar las instrucciones del producto.

Transcripción de audio impulsada por IA

La velocidad y la calidad de los subtítulos y la transcripción de audio han mejorado significativamente con la IA, a medida que la popularidad de herramientas como Nutria.ai y Asistente de IA de Zoom han demostrado. Los subtítulos en tiempo real para contenido de audio y video pueden ayudar a los usuarios con cualquier tipo de discapacidad auditiva a acceder a contenido en línea que tenga sonido.

Muchas de estas herramientas también proporcionan resúmenes con viñetas que ayudan a los usuarios a comprender los puntos principales, las decisiones y los elementos de acción generales. Por supuesto, la precisión del procesamiento del lenguaje natural aún no es perfecta y no se debe confiar completamente en ella.

Navegación optimizada por IA

Para los usuarios con discapacidades físicas, como problemas motrices, es importante considerar formas alternativas de navegar por su sitio web sin el uso de un mouse.
Soluciones de complementos como acceso y Modo de usuario superponga la parte frontal de su sitio web para permitir ajustes de accesibilidad, como la navegación con el teclado.

Los programas utilizan IA para analizar la arquitectura de su sitio y aplicar la funcionalidad del teclado. Es importante asegurarse de que su sitio web tenga títulos bien estructurados para garantizar que el contenido sea comprensible para estas herramientas.

Mejorando continuamente

La tecnología de accesibilidad impulsada por la IA apenas está comenzando. Las tendencias futuras en el horizonte incluyen la traducción en tiempo real impulsada por IA, el reconocimiento de gestos y las interfaces cerebro-computadora, que prometen derribar aún más las barreras a la accesibilidad.

Sin embargo, las empresas deben adoptar soluciones de inteligencia artificial de manera responsable. Validar las soluciones con aportes de las comunidades de personas con discapacidad ayudará a garantizar que beneficien a las personas según lo previsto. Estamos entusiasmados de trabajar por un futuro en el que la experiencia digital dé la bienvenida a todos los usuarios y nos acerque a la promesa de una Internet universalmente accesible.

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