Fallo parcial del solucionador de dns: una solución rápida

Recibo correos electrónicos de error todos los días sobre resolutores de DNS fallidos. ¿Hay algún problema con el DNS de mi servidor cPanel? ¿Podrías echar un vistazo?

Esa fue una solicitud reciente de un cliente que recibimos en nuestra mesa de ayuda para Servicios de administración de servidores.

Los errores de DNS pueden hacer que los sitios web caigan. Cuando falla una resolución de DNS, las consultas de DNS en el servidor dejan de funcionar. Por lo tanto, es muy importante tener una solución inmediata.

En este artículo, veremos las principales causas de la Fallo parcial del resolutor dns error y como nuestro Ingenieros dedicados arréglalo.

Índice de contenidos
  1. ¿Qué es la resolución de DNS?
  2. ¿Qué causa el error de falla parcial del resolver dns?
    1. 1. Cortafuegos
    2. 2. Errores de tiempo de espera
  3. ¿Cómo corregimos la configuración de resolución de DNS?
  4. Conclusión

¿Qué es la resolución de DNS?

En este punto, primero tengamos una idea sobre la resolución de DNS.

Para conectarse a cualquier sitio web en Internet, la computadora debe conocer la dirección IP del sitio web. Para obtener este número de IP, esta computadora debe ponerse en contacto con un solucionador de DNS y obtiene la dirección IP actual de dominio.com.

En términos simples, un resolutor es un archivo que le dice al servidor sobre el servidor DNS que debe usar. Es muy importante configurar un sistema de resolución de DNS para el servidor en una dirección IP válida. Básicamente, el solucionador de DNS es el primer servidor DNS que se utiliza al ejecutar cualquier consulta DNS desde el servidor. Como resultado, cuando los resolutores de DNS no funcionan correctamente, afecta a todos los servicios.

Por ejemplo, un intento de recuperar un paquete utilizando un enlace de repositorio falla. Además, la conexión a servidores de bases de datos remotos o servidores de correo también puede generar un error.

Por lo general, el administrador de la red o el proveedor de Internet decide el sistema de resolución de DNS que debe utilizar su servidor.

En servidores Linux, el archivo /etc/resolv.conf mantenga los detalles de los resolutores. Tiene entradas para "Resolver primario", "Resolver secundario" y "Resolver terciario".

Por ejemplo, el resolv.conf en uno de nuestros servidores aparecen como:

[[email protected] ~]# cat /etc/resolv.conf
search any-server.xx
nameserver 116.xx.xx.211
nameserver 116.xx.xx.104
nameserver 2001:xxxx:xxxx::8888

¿Qué causa el error de falla parcial del resolver dns?

Acabamos de ver la importancia de los resolutores de DNS para el correcto funcionamiento de cualquier servidor. Desafortunadamente, a menudo la conexión a estos servidores DNS puede fallar y causar fallas en la resolución de DNS. Esto puede ser un fracaso total cuando ninguno de los solucionadores de DNS funciona. O, cuando uno o dos servidores de nombres funcionan, mientras que los demás fallan, muestra un error de falla de DNS parcial.

En los servidores de cPanel, se envía un correo de notificación al propietario del servidor sobre esta falla. Por ejemplo, el propietario del servidor cPanel recibió el mensaje como:

Ahora, echemos un vistazo a las causas del error de falla del resolver dns.

1. Cortafuegos

Por lo general, una de las principales razones de las fallas del resolutor serán las restricciones del firewall. De forma predeterminada, la mayoría de los servidores permiten una dirección IP confiable en el firewall. Si por alguna razón la IP del servidor de conexión no está en la lista blanca, todas las consultas de DNS fallarán. Y los resolutores de DNS se vuelven inalcanzables.

2. Errores de tiempo de espera

Del mismo modo, la conexión con el resolutor de DNS también puede agotarse. El motivo del tiempo de espera puede ser errores de red, restricciones de ISP y muchos más.

En este caso, los resolutores de DNS primario y secundario mostraban un tiempo de espera que desencadenaba la notificación de falla parcial del resolutor de DNS.

¿Cómo corregimos la configuración de resolución de DNS?

El fallo de resolución de DNS, ya sea parcial o completo, requiere una corrección inmediata. Veamos como nuestro Ingenieros dedicados Se corrigió la configuración del resolver para este cliente.

Comenzamos a solucionar problemas intentando conectarnos a los resolutores desde el propio servidor. Sin embargo, el intento de conexión falló. Verificamos dos veces el firewall y descubrimos que los servidores de nombres ya estaban en la lista blanca.

Además, intentamos conectarnos con los solucionadores fallidos desde el exterior. Esto tampoco estaba conectando. Por lo tanto, descubrimos que el problema estaba en los resolutores remotos.

Luego editamos el archivo /etc/resolv.conf y actualizó el resolutor primario y secundario a los servidores DNS de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4.

Si hay problemas para actualizar el archivo directamente a través de SSH, también se puede editar usando la interfaz de "Configuración de resolución" en WHM. El asistente ayudará a actualizar los resolutores de DNS del sistema.

Conclusión

En pocas palabras, la falla parcial del solucionador de DNS ocurre cuando falla la conexión a los servidores de nombres. Puede afectar las actualizaciones del servidor, la resolución del sitio web, la entrega de correo electrónico, etc. Hoy, vimos las causas típicas de fallas del resolutor y cómo nuestro Ingenieros de soporte lo arregló para nuestro cliente.

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