15 estrategias para aumentar la participaci贸n de los usuarios en las aplicaciones

Los vendedores de aplicaciones m贸viles se enfrentan al reto de convertir a los usuarios primerizos en asiduos. La mayor铆a de las personas que descargan aplicaciones m贸viles no vuelven a utilizarlas. Quieres que tu aplicaci贸n m贸vil sea una de las 3 m谩s utilizadas por los usuarios. Tendr谩s que aumentar la participaci贸n de los usuarios en las aplicaciones y su retenci贸n desarrollando un plan de participaci贸n de los usuarios para tu aplicaci贸n m贸vil.

驴C贸mo podemos conseguir que m谩s gente utilice nuestra app? Para aumentar el n煤mero de personas que utilizan tu aplicaci贸n, hemos desarrollado 15 estrategias de eficacia probada. Aunque algunas de estas directrices se aplican a todas las aplicaciones m贸viles, otras son m谩s espec铆ficas. Seg煤n los detalles de tu aplicaci贸n m贸vil, puedes medir la eficacia de varios m茅todos y ponerlos a prueba para ver cu谩les funcionan mejor.

Para evaluar el rendimiento de las aplicaciones m贸viles, es crucial analizar las caracter铆sticas de la captaci贸n de usuarios, como el compromiso y la retenci贸n de usuarios. Estos dos indicadores aclaran el protagonismo de una aplicaci贸n m贸vil. La motivaci贸n 煤ltima para desarrollar una aplicaci贸n es la promesa de un premio de 10.000 descargas en la tienda de aplicaciones. La prueba real del 茅xito es el porcentaje de antiguos clientes que vuelven a comprar tu producto. Tu aplicaci贸n m贸vil puede protegerse de ser sustituida por otras de varias formas.

Dado el desarrollo explosivo de la demanda de aplicaciones m贸viles, es crucial comprender el punto de vista del proceso de compromiso del usuario si quieres retener a tus clientes y hacer que utilicen cada actualizaci贸n de tu aplicaci贸n m贸vil. Aqu铆 encontrar谩s una gu铆a en profundidad sobre c贸mo hacer que tu aplicaci贸n m贸vil sea m谩s agradable para sus usuarios.

脥ndice de contenidos
  1. 驴Por qu茅 es importante el compromiso del usuario & qu茅 es?
  2. Ventajas del uso de aplicaciones m贸viles
    1. Mayor valor para el cliente
    2. Aumenta el valor de la marca
    3. Un recordatorio constante de tu negocio
  3. M茅todos para aumentar el uso y la satisfacci贸n de las apps
    1. 1. Procedimiento de incorporaci贸n sencillo
    2. 2. Adaptar el proceso de incorporaci贸n de un nuevo usuario
    3. 3. Visuales de la tienda de aplicaciones
    4. 4. Utiliza mensajes personalizados
    5. 5. Notificaciones push
    6. 6. Proceso de creaci贸n y registro de cuentas
    7. 7. Utilizar acciones r谩pidas en la pantalla de inicio
    8. 8. Usar el correo electr贸nico con conocimiento
    9. 9. Modelo freemium
    10. 10. Widgets
    11. 11. Actualiza la IU regularmente
    12. 12. Compromiso multicanal
    13. 13. Haz que tu aplicaci贸n sea accesible para discapacitados
    14. 14. Centrarse en el r谩pido rendimiento de la aplicaci贸n m贸vil
    15. 15. Redes sociales
  4. Conclusi贸n
  5. Preguntas frecuentes
    1. 驴Por qu茅 es importante el compromiso del usuario para una aplicaci贸n?
    2. 驴Cu谩les son algunas formas de aumentar el compromiso de los usuarios en las aplicaciones?
    3. 驴C贸mo puede una empresa de desarrollo de software como NeoITO ayudar a aumentar la participaci贸n de los usuarios en una aplicaci贸n?
    4. 驴C贸mo se mide la participaci贸n de los usuarios en una aplicaci贸n?
    5. 驴C贸mo puedo mantener el inter茅s de los usuarios en mi aplicaci贸n?

驴Por qu茅 es importante el compromiso del usuario & qu茅 es?

Las tasas de participaci贸n son una medida de lo bien que se utiliza una aplicaci贸n m贸vil. Este t茅rmino se refiere a animar a los clientes potenciales a volver a tu aplicaci贸n y ejecutar una acci贸n que puede aumentar directa o indirectamente tus ventas y beneficios. El "compromiso" de un usuario con tu aplicaci贸n de compras o juegos es el tiempo que pasa haci茅ndolo. Buscar en tu tel茅fono revelar谩 la frecuencia con la que utilizas tu aplicaci贸n preferida y la rapidez con la que eliminas aplicaciones despu茅s de un solo uso. Es importante recordar que instalar una aplicaci贸n es simplemente el primer paso en el camino hacia el 茅xito. Entre los indicadores clave de rendimiento (KPI) que hay que tener en cuenta al evaluar la adopci贸n de una app se incluyen:

  • El n煤mero de usuarios activos en l铆nea.
  • La frecuencia media diaria de un determinado grupo demogr谩fico de consumidores
  • Cantidad de atenci贸n de espectadores, seguidores, cr铆ticos y seguidores.

El 茅xito o el fracaso de tu aplicaci贸n depende totalmente del nivel de participaci贸n de los usuarios, que a su vez define el grado de implicaci贸n de tus clientes en el proceso. Uno de tus deberes es mantener informados a tus clientes de cualquier cambio realizado en la aplicaci贸n, deleitarles con sus nuevas funciones y animarles a utilizarla de diversas formas, como realizando compras, visitando sitios web o leyendo su contenido.

Lee tambi茅n: Mejores pr谩cticas de dise帽o UX 2022: La gu铆a definitiva para principiantes sobre la experiencia del usuario

Ventajas del uso de aplicaciones m贸viles

Mayor valor para el cliente

Crear una aplicaci贸n m贸vil es una forma estupenda de atraer a tus consumidores con m谩s frecuencia. Tiene el potencial de aumentar la cuota de mercado al mejorar la comunicaci贸n con los clientes. Aumenta la accesibilidad y se simplifica la comunicaci贸n con los clientes. Cuanto m谩s te comprometas con tus clientes, m谩s oportunidades tendr谩s de ofrecer programas de fidelizaci贸n para animarles a gastar m谩s dinero contigo.

Aumenta el valor de la marca

Cuando tu marca se compromete con los consumidores, genera confianza. Animar谩 a los clientes a volver y hacer negocios contigo. El software simplifica la comunicaci贸n y permite que los usuarios se conviertan en consumidores fieles. Incluir programas de recompensa espec铆ficos para usuarios de aplicaciones m贸viles y lanzamientos de nuevos productos es un gancho adicional.

Un recordatorio constante de tu negocio

Tu p煤blico objetivo consulta sus tel茅fonos innumerables veces al d铆a. Una aplicaci贸n m贸vil para tel茅fonos inteligentes y tabletas permite a los clientes relacionarse con tu empresa de formas de las que quiz谩 ni siquiera sean conscientes. Las aplicaciones pueden hacer m谩s por la exposici贸n y comunicaci贸n de tu marca que cualquier navegador. Las mejores experiencias de marca tambi茅n pueden impulsar las conversiones de compra dentro de la aplicaci贸n.

M谩s informaci贸n: Razones principales por las que las aplicaciones m贸viles impulsar谩n el sector de la hosteler铆a

M茅todos para aumentar el uso y la satisfacci贸n de las apps

1. Procedimiento de incorporaci贸n sencillo

En primer lugar, ten esto en cuenta cuando intentes que tu aplicaci贸n resulte atractiva para los consumidores. Es m谩s probable que los usuarios sigan utilizando una aplicaci贸n con un proceso de incorporaci贸n sencillo e individualizado. A continuaci贸n se ofrecen consejos para un proceso de incorporaci贸n sencillo.

  • Si tienes que crear una cuenta, hazlo con la menor cantidad de informaci贸n posible.
  • A帽ade varias opciones de inicio de sesi贸n (correo electr贸nico, Google y Facebook).
  • Aseg煤rate de que los usuarios mantienen la energ铆a mientras destacas las mejores caracter铆sticas de la aplicaci贸n.

2. Adaptar el proceso de incorporaci贸n de un nuevo usuario

Para personalizar el mensaje de bienvenida para cada usuario, puedes utilizar la informaci贸n que proporcion贸 durante el alta o el registro para adaptar los correos electr贸nicos y las p谩ginas web.

3. Visuales de la tienda de aplicaciones

Las descargas, valoraciones y rese帽as pueden controlarse despu茅s de optimizar una aplicaci贸n para la tienda de aplicaciones. Un t铆tulo, icono, im谩genes, v铆deos y descripci贸n de la aplicaci贸n bien optimizados pueden ayudar a atraer a los consumidores y convencerles de que descarguen y prueben tu aplicaci贸n.

4. Utiliza mensajes personalizados

La personalizaci贸n es esencial para mantener el inter茅s de los usuarios en las aplicaciones m贸viles, al igual que en todos los dem谩s puntos de contacto con el consumidor. Sin embargo, las pocas aplicaciones que utilizan mensajes personalizados se limitan a aconsejar productos. La experiencia del usuario puede mejorarse proporcionando un saludo y una p谩gina de destino personalizados. El uso de la informaci贸n del cliente est谩 permitido siempre que se deje claro el uso previsto.

Puedes comunicarte con los usuarios de aplicaciones m贸viles mediante mensajes dentro de la aplicaci贸n si has recopilado suficiente informaci贸n sobre ellos. Sin embargo, enviar demasiados mensajes podr铆a afectar negativamente a la experiencia del usuario, as铆 que ten cuidado. Las empresas pueden saber m谩s sobre los puntos de salida de los usuarios y otros comportamientos analizando los registros de las sesiones de los usuarios en dispositivos m贸viles o utilizando mapas de calor t谩ctiles.

5. Notificaciones push

Las notificaciones push son una forma sencilla de conseguir que m谩s gente interact煤e con tu software. Las notificaciones push son una gran opci贸n cuando buscas una forma de hacer que la gente interact煤e con tu aplicaci贸n m贸vil. Los usuarios pueden utilizarlas para informarse unos a otros sobre nuevas funciones del software o para distribuir instrucciones 煤tiles. Los usuarios pueden sentirse molestos, pero las empresas pueden compensarlo con interacciones m谩s personalizadas.

La retenci贸n de aplicaciones puede aumentar entre tres y diez veces con notificaciones push individualizadas. Seg煤n MoEngage, a帽adir botones de llamada a la acci贸n a los mensajes es una buena idea. Utilizar informes locales y acciones personalizadas es posible. Utilizar los nombres de los usuarios en las comunicaciones, y dividirlos en grupos seg煤n sus caracter铆sticas.

6. Proceso de creaci贸n y registro de cuentas

Debes incluir un formulario de registro en el proceso de incorporaci贸n de tu aplicaci贸n para conocer mejor el comportamiento de tus usuarios y comunicarte con tu p煤blico objetivo. El objetivo principal del registro es recopilar r谩pida y eficazmente la informaci贸n de contacto de los usuarios.

7. Utilizar acciones r谩pidas en la pantalla de inicio

Las empresas deben centrarse en mantener a los consumidores en la pantalla principal de la aplicaci贸n m贸vil. Las secciones de acciones r谩pidas de la aplicaci贸n proporcionan a los usuarios una interfaz simplificada para navegar por el resto de la aplicaci贸n. No es necesario que el usuario toque la parte espec铆fica para leer los mensajes.

Los dise帽adores de interfaces de usuario de aplicaciones m贸viles deber铆an considerar esta opci贸n para aumentar la retenci贸n de usuarios. Dominan los fundamentos del dise帽o UX, como las Acciones R谩pidas y los Enlaces Profundos. Se puede contratar a dise帽adores profesionales de UX para que a帽adan esta funcionalidad.

8. Usar el correo electr贸nico con conocimiento

Otra forma de aumentar la retenci贸n de aplicaciones m贸viles es a trav茅s del correo electr贸nico. Actualiza a tus usuarios sobre los 煤ltimos cambios y ventas de la aplicaci贸n envi谩ndoles correos electr贸nicos. Los nuevos usuarios pueden aprender lo que tienen que hacer para empezar con la ayuda de un correo electr贸nico de bienvenida. La relaci贸n con un nuevo usuario puede empezar muy bien con uno de estos correos electr贸nicos.

Se pueden monitorizar las acciones de los usuarios de la aplicaci贸n, y utilizar los datos para enviarles correos electr贸nicos que describan las nuevas funciones de la aplicaci贸n. Puedes predecir qu茅 usuarios es probable que abandonen analizando sus acciones. Mejora la experiencia de tus clientes envi谩ndoles correos electr贸nicos 煤tiles que contengan informaci贸n relevante y ofertas razonables. Los correos electr贸nicos de una aplicaci贸n de empresa a empresa deben enviarse teniendo en cuenta el trabajo del destinatario.

9. Modelo freemium

Muchos usuarios nuevos pueden necesitar probar tu aplicaci贸n gratis antes de pagar por la versi贸n completa. Ofrecer funciones gratuitas limitadas dentro de una aplicaci贸n m贸vil es un m茅todo sencillo para impulsar las compras.

10. Widgets

Widgets son una forma estupenda de proporcionar a los usuarios contenido actual y adaptado de tu aplicaci贸n. En pocas palabras, son una instant谩nea de los aspectos m谩s cr铆ticos de tu aplicaci贸n m贸vil. Los widgets pueden arrastrarse y soltarse entre los paneles de la pantalla de inicio y cambiar su tama帽o para adaptarse a la cantidad de contenido deseada por el usuario. Con los widgets, tus clientes pueden acceder a estad铆sticas clave sin iniciar tu aplicaci贸n, lo que aumenta la retenci贸n y la usabilidad. Un widget de aplicaci贸n puede crearse en tres sencillos pasos:

  • En primer lugar, conc茅ntrate en a qui茅n quieres llegar con tu widget teniendo en cuenta los principios b谩sicos que sustentan tu aplicaci贸n m贸vil. Puedes aumentar la utilidad de tu dispositivo incluyendo medios como enlaces profundos, v铆deos e im谩genes.
  • La segunda etapa consiste en desarrollar una versi贸n de prueba de tu widget. Demostrar谩 c贸mo aparecer谩 tu dispositivo en diversas circunstancias (en otra plataforma, con un tema oscuro, en un tama帽o diferente, etc.).
  • En la tercera etapa, establecer谩s una rutina para las actualizaciones del widget y tomar谩s decisiones sobre el contenido y las horas en que aparecer谩.

11. Actualiza la IU regularmente

La aplicaci贸n m贸vil tiene que desarrollarse con el tiempo, poniendo mucho esfuerzo en la interfaz y la experiencia del usuario. La misma interfaz de usuario (IU) utilizada repetidamente puede resultar anticuada para tus usuarios. Mejorar la interfaz de usuario y la comprensi贸n de la aplicaci贸n m贸vil en respuesta a los comentarios de los usuarios existentes es una forma de aumentar la retenci贸n.

Puedes saber m谩s sobre c贸mo interact煤an tus usuarios con tu aplicaci贸n con herramientas de an谩lisis. Las encuestas de usuarios pueden obtener informaci贸n valiosa sobre lo que los usuarios quieren que se mejore en la interfaz de usuario y los procedimientos de la aplicaci贸n. Con las pruebas A/B, tu equipo puede determinar los m茅todos y t茅cnicas m谩s eficaces de tu software.

12. Compromiso multicanal

En tu opini贸n, 驴se pueden aumentar los 铆ndices de retenci贸n s贸lo mediante la comunicaci贸n con los usuarios a trav茅s de una app? En lugar de utilizar s贸lo un m茅todo para contactar con tus consumidores, 驴por qu茅 no pruebas otras t茅cnicas? Involucra a la audiencia utilizando varios medios de Internet (que adem谩s son menos caros) e interactuando con ellos. Tambi茅n puede ayudar a ampliar la base de usuarios de tu app.

El sitio m贸vil puede mostrar el recorrido de la aplicaci贸n proporcionando un enlace directo a la p谩gina correspondiente dentro de la aplicaci贸n. Tu aplicaci贸n tambi茅n puede utilizar enlaces profundos desde otras plataformas de redes sociales. Esto puede aumentar el compromiso del usuario a la vez que disminuye los costes publicitarios.

13. Haz que tu aplicaci贸n sea accesible para discapacitados

Si consigues que tu aplicaci贸n sea accesible para personas con discapacidad, todos saldremos ganando, ya que eso aumentar谩 tu base de usuarios, animar谩 a m谩s gente a utilizarla y te reportar谩 m谩s dinero. Utiliza estas directrices para que tu aplicaci贸n sea utilizable por personas con una amplia gama de discapacidades:

  • Discapacidad visual: Para acomodar a los usuarios ciegos o con baja visi贸n, instala un lector de pantalla. Utiliza programas de ampliaci贸n de pantalla y de respuesta por voz.
  • Problemas de audici贸n: Incluye transcripciones o subt铆tulos en tus pel铆culas y aplicaciones para las personas con problemas de audici贸n. Ya sea para llamadas entrantes, notificaciones de aplicaciones o vibraciones, puedes configurar alertas para cualquiera de estos escenarios.
  • Dificultades para navegar: Crea atajos para los t茅rminos m谩s utilizados y aumenta el tiempo entre pulsaciones en las pantallas de tu aplicaci贸n. El usuario debe personalizar el tama帽o de los botones y otros elementos de la interfaz.
  • Alfabetizaci贸n insuficiente: Una UX esencial con un lenguaje breve y directo y s铆mbolos y componentes gr谩ficos f谩cilmente identificables puede ayudarte a llegar a los usuarios con un nivel bajo de alfabetizaci贸n. Integra tambi茅n comentarios de voz.

Profundiza: Las 11 mejores ideas de aplicaciones emergentes, coste de desarrollo y tama帽o del mercado para 2023 [Infographic]

14. Centrarse en el r谩pido rendimiento de la aplicaci贸n m贸vil

Un aspecto importante de la retenci贸n de usuarios es el tiempo de carga de la aplicaci贸n. Cuando busque dentro de tu aplicaci贸n, al usuario le resultar谩 frustrante y le llevar谩 mucho tiempo si tarda demasiado. Por ello, la carga r谩pida de la aplicaci贸n debe ser una prioridad m谩xima durante el desarrollo. Aqu铆 tienes algunas sugerencias para mejorar las funciones de la aplicaci贸n:

  • Las proporciones de la imagen podr铆an ser mejores.
  • Evita el uso excesivo de vi帽etas y enlaces en esta 谩rea.
  • La precisi贸n es esencial al escribir.

15. Redes sociales

Utilizando los medios sociales para impulsar la participaci贸n en aplicaciones m贸viles es una pr谩ctica habitual hoy en d铆a. Publicitar con 茅xito tu aplicaci贸n en las redes sociales requiere comprender los matices entre las distintas plataformas. La adopci贸n y el uso de tu aplicaci贸n m贸vil a escala mundial pueden acelerarse utilizando el poder de las redes sociales para aumentar las conversiones y la retenci贸n, disminuir la rotaci贸n y reforzar la fidelidad de los clientes.

Inmersi贸n profunda: C贸mo ganan dinero las aplicaciones m贸viles & Modelos de monetizaci贸n

Conclusi贸n

En conclusi贸n, aumentar el compromiso de los usuarios en las aplicaciones es crucial para el 茅xito de cualquier aplicaci贸n. Hay muchas formas de aumentar el compromiso de los usuarios, desde crear una experiencia de usuario fluida hasta aplicar estrategias de marketing eficaces. Una empresa de desarrollo de software como NeoITO puede ayudarte a mejorar el compromiso del usuario proporcion谩ndote orientaci贸n y experiencia en el desarrollo de aplicaciones y apoyo en el dise帽o, las pruebas y la implementaci贸n. NeoITO tambi茅n ofrece mantenimiento y actualizaciones continuas, as铆 como servicios de supervisi贸n y an谩lisis del rendimiento, que te ayudar谩n a comprender c贸mo interact煤an los usuarios con tu aplicaci贸n y a tomar decisiones basadas en datos para mejorarla. Siguiendo los consejos descritos en esta gu铆a y trabajando con NeoITO, puedes aumentar la participaci贸n de los usuarios e impulsar el 茅xito de tu aplicaci贸n.

Preguntas frecuentes

驴Por qu茅 es importante el compromiso del usuario para una aplicaci贸n?

El compromiso del usuario es esencial para una aplicaci贸n porque ayuda a mantener a los usuarios interesados en la aplicaci贸n y es m谩s probable que vuelvan y la utilicen con regularidad. Esto puede aumentar los ingresos y la tasa de retenci贸n.

驴Cu谩les son algunas formas de aumentar el compromiso de los usuarios en las aplicaciones?

Algunas formas de aumentar el compromiso con la aplicaci贸n incluyen crear una experiencia de usuario fluida, aplicar estrategias de marketing eficaces y proporcionar contenido valioso y relevante.

驴C贸mo puede una empresa de desarrollo de software como NeoITO ayudar a aumentar la participaci贸n de los usuarios en una aplicaci贸n?

NeoITO puede ayudar a aumentar la participaci贸n del usuario en una aplicaci贸n proporcionando orientaci贸n y experiencia en el desarrollo de aplicaciones, as铆 como apoyo con el dise帽o, pruebas y despliegue.

NeoITO tambi茅n ofrece mantenimiento y actualizaciones continuas, as铆 como servicios de supervisi贸n y an谩lisis del rendimiento, que te ayudar谩n a comprender c贸mo interact煤an los usuarios con tu aplicaci贸n y a tomar decisiones basadas en datos para mejorarla.

驴C贸mo se mide la participaci贸n de los usuarios en una aplicaci贸n?

El compromiso del usuario en una aplicaci贸n puede medirse a trav茅s de m茅tricas como los usuarios activos, la tasa de retenci贸n y la duraci贸n de la sesi贸n.

驴C贸mo puedo mantener el inter茅s de los usuarios en mi aplicaci贸n?

Mant茅n a los usuarios interesados en tu aplicaci贸n actualiz谩ndola regularmente con nuevas funciones, proporcionando contenido valioso y relevante, y aplicando estrategias de marketing eficaces.

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