Las 5 principales tendencias de las pequeñas empresas para 2021

El nuevo año para las pequeñas empresas suele ser un tiempo para reflexionar y establecer metas para el próximo año, pero en 2021, con la pandemia de COVID-19 aún asomando sobre nuestras cabezas sin un final a la vista, todavía hay mucha incertidumbre.

Aquí hay algunas tendencias que esperamos que las pequeñas empresas enfrenten el próximo año y formas en las que puede adaptar su negocio para enfrentar estos desafíos.

Índice de contenidos

    Comunicación con el cliente

    Comunicar y actualizar a los clientes sobre sus productos o servicios a través de plataformas en línea es una excelente manera de mantenerse en contacto. Usando sus redes sociales puede compartir las últimas actualizaciones y la disponibilidad de productos. A medida que cambian las restricciones en su jurisdicción, puede informar rápidamente a sus clientes sobre cómo se está adaptando su negocio.

    Además, enviar un boletín de noticias con las últimas noticias e información de productos también es una excelente manera de mantener informados a sus clientes. También puede beneficiarse de tener una breve sección de preguntas frecuentes en la página principal de su sitio web que brinda a los clientes la información que necesitan sin que usted responda las mismas tres preguntas diariamente.

    El trabajo remoto es la nueva normalidad

    Muchos empleadores se están dando cuenta de que muchos trabajos se pueden realizar sin siquiera poner un pie en una oficina. Esta es una oportunidad para que las pequeñas empresas renuncien al arrendamiento de espacios de oficina y reduzcan esos grandes gastos generales. Muchas empresas han podido descubrir cómo trabajar de manera eficaz como un equipo remoto y creemos que esta forma de trabajar continuará en el futuro.

    Uso de aplicaciones de comunicación digital

    Con el lugar de trabajo remoto convirtiéndose en la nueva “norma”, es más importante que nunca que las empresas se mantengan en contacto con sus empleados. Las plataformas de comunicación empresarial en línea como Slack y Zoom se han convertido en medios de comunicación populares entre compañeros de trabajo y lo serán aún más en los próximos meses. Muchas de nuestras interacciones anteriores cara a cara ahora se pueden hacer en línea y no vemos que eso cambie.

    El comercio electrónico es el camino a seguir

    Con tanta transición de la vida en línea y las regulaciones de salud locales, no sorprende que los clientes también estén comprando sus productos y servicios de manera virtual. Si su pequeña empresa no ha creado una tienda en línea, ¡ahora es el momento! Los clientes esperan que su empresa esté en línea para satisfacer sus necesidades.

    Los clientes también esperan una experiencia fluida de su experiencia de compra en línea, especialmente dadas las regulaciones relacionadas con COVID-19. Al diseñar su tienda en línea, querrá pensar en cosas como entrega sin contacto, retiro en la acera, pedidos móviles, opciones de pago que incluyen billeteras digitales como ApplePay.

    Colaboraciones locales

    Cuando las cosas se ponen difíciles, las comunidades deben tratar de mantenerse unidas. Lo mismo puede decirse de las empresas durante la pandemia. No importa cómo le vaya a su negocio, la colaboración con otras empresas locales en su área los beneficiará a ambos.

    Al crear asociaciones con otros en su industria, puede combinar esfuerzos para crear un producto o servicio nuevo y mejor sin los costosos gastos. Por ejemplo, las cafeterías y las tiendas de dulces pueden unirse para celebrar un festival anual de chocolate caliente de enero a febrero, donde cada negocio local sirve su propia versión de chocolate caliente.

    No hay duda de que todas las pequeñas empresas están haciendo todo lo posible por adaptarse a la nueva "norma". En lugar de cubrir todas sus bases, intente concentrarse en las tendencias que cree que serían más eficientes para implementar en su propio negocio. Con una planificación y ejecución cuidadosas, 2021 podría ser el año para que usted y su empresa prosperen.

    ¿Cómo está preparando su pequeña empresa para el próximo año?

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