Wix, un mundial SaaS plataforma para crear, administrar y hacer crecer una presencia en línea, anunció integraciones ampliadas con WhatsApp, Instagram y Messenger, donde los usuarios de Wix ahora pueden conectar sus cuentas comerciales directamente con su bandeja de entrada de Wix. Al integrar estos canales, los dueños de negocios pueden administrar de manera más eficiente todas las comunicaciones e interacciones con sus clientes desde una bandeja de entrada en un solo lugar.
Responda a los clientes directamente desde el tablero
Wix Inbox está diseñado para ayudar a los dueños de negocios a ahorrar tiempo mientras brinda la oportunidad de crear, fortalecer y personalizar fácilmente las relaciones con sus clientes. Con las integraciones sociales ampliadas, los usuarios reciben una comunicación optimizada en una bandeja de entrada y pueden responder a todos los mensajes de los clientes directamente desde el panel de control de Wix. La experiencia de mensajería integrada de Wix permite a los dueños de negocios utilizar sus activos existentes no solo para responder, sino también para ampliar su comunicación comercial en estos canales para incluir sugerencias de productos, ofrecer cupones y crear respuestas automáticas.
Ronny Elkayam, vicepresidente sénior de productos móviles, mercado de aplicaciones y productos estratégicos de Wix, dijo:
« Siempre estamos buscando nuevas formas de proporcionar a los empresarios todas las herramientas que necesitan para tener éxito en sus empresas. La integración de estas principales plataformas de mensajería en Wix Inbox agilizará la comunicación y ayudará a los dueños de negocios a ser más eficientes. Esta comunicación directa y rápida genera confianza y, en última instancia, aumentará la lealtad y la retención de los clientes. Esperamos seguir aumentando la comunicación multicanal para apoyar a las empresas a medida que crecen y atienden a más clientes. »
Kyle Jenke, director de asociaciones de mensajes comerciales de Meta, dijo:
« Hoy, más de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta comercial cada semana a través de WhatsApp, Messenger e Instagram. Las empresas necesitan una forma sencilla y optimizada de gestionar estas interacciones a lo largo de todo el recorrido del cliente; desde los resultados de marketing, ventas y soporte, y estamos entusiasmados de trabajar con Wix en su nueva solución Inbox que ahora se integrará con todas las principales plataformas de mensajería de Meta. »
¿Qué es la bandeja de entrada de Wix?
Wix Inbox es una herramienta de mensajería de CRM que permite a los usuarios ver y responder mensajes de muchos canales diferentes, incluido Wix Chat en el sitio web de Wix, correo electrónico, SMS y ahora, WhatsApp, Instagram y las páginas comerciales de Messenger. Los usuarios también pueden iniciar chats con visitantes del sitio en vivo y comunicarse con cualquier persona en su lista de contactos. Pueden enviar a los visitantes archivos adjuntos, cupones, solicitudes de pago y enlaces a sus productos y servicios. Wix Inbox empodera a las empresas basadas en Wix con una plataforma de CRM perfectamente integrada y totalmente ampliable para satisfacer sus crecientes necesidades.
El equipo de Wix CRM está trabajando actualmente para agregar más canales e integraciones a las capacidades de Wix Inbox. Esto permitirá que terceros agreguen más canales a las integraciones de comunicación y se integrarán perfectamente en una bandeja de entrada de comunicaciones multicanal.
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