Cómo establecer un programa exitoso de embajadores de marca

(Última actualización: 2 de noviembre de 2022)

Si está buscando una manera de mejorar sus estrategias de marketing y ventas, debería considerar iniciar un programa de embajadores de marca. Un programa de embajadores de la marca es una excelente manera de conectarse con los clientes y crear lealtad a la marca.

Este artículo discutirá las mejores formas de establecer un programa exitoso de embajadores de marca en 2022. Cubriremos todo, desde reclutar embajadores hasta crear incentivos para ellos. Entonces, ya sea que esté comenzando o buscando formas de mejorar su programa actual, ¡siga leyendo!

¿Qué es un Programa de Embajadores de Marca?

Un programa de embajadores de la marca es una forma en que las empresas se conectan con sus clientes y promocionan sus productos de una manera personal y atractiva. Los embajadores de marca son personas que son defensores naturales de la empresa y sus productos. Pueden ser empleados, clientes o incluso celebridades que tienen una conexión especial con la marca.

La clave para el éxito de los programas de embajadores de marca es encontrar a las personas adecuadas para representar a la empresa. Deben ser entusiastas, elocuentes y hábiles para promocionar la marca de manera positiva. A cambio de sus esfuerzos, los embajadores de la marca a menudo reciben productos gratuitos, acceso exclusivo a eventos y otras ventajas.

Razones por las que debería establecer un programa de embajadores de marca

Muchas empresas encuentran que los programas de embajadores de marca pueden ser extremadamente beneficiosos. Los embajadores actúan como enlaces entre la empresa y los clientes potenciales, ayudando a promover el conocimiento de la marca y fidelizar a los clientes. También pueden brindar comentarios valiosos sobre productos y servicios, brindando a la empresa una perspectiva interna para mejorar sus ofertas.

Además, los embajadores pueden ayudar a generar entusiasmo sobre nuevos lanzamientos y promociones especiales. Muchos consumidores modernos buscan personas en lugar de marcas para la investigación, las recomendaciones y la promoción. Esto significa que existe una oportunidad de oro para aprovechar el poder de las redes sociales para influir en las decisiones de compra de su público objetivo.

En última instancia, un programa de embajadores de la marca bien ejecutado puede ofrecer una poderosa adición a otras actividades de marketing, como el marketing de contenidos y el marketing en redes sociales, ayudándole a obtener una ventaja competitiva.

Instrucciones paso a paso para configurar un programa Brand Ambassador

1. Establezca las metas de su programa

Establezca algunos objetivos claros para que los embajadores de su marca los cumplan y establezca un sistema para seguir su progreso. Esto te ayudara medir y analizar datos para identificar qué embajadores tienen más éxito y hacer los ajustes necesarios a su programa.

También debe considerar exactamente lo que espera lograr al iniciar un programa de embajadores de marca. El objetivo obvio para la mayoría de las marcas es aumentar las ventas. Sin embargo, tal vez vea una falta de conocimiento de la marca, retención de clientes o participación de mercado en su nicho.

En última instancia, su programa de embajadores de marca debe configurarse para medir el éxito en las áreas más pertinentes para el éxito de su negocio.

2. Crea un gran programa de recompensas

Crear un gran programa de recompensas es esencial para motivar a sus embajadores. Deben sentir que están siendo compensados ​​justamente por sus esfuerzos. Puede ofrecer incentivos monetarios, productos gratuitos, acceso exclusivo a eventos u otras ventajas.

Las recompensas no tienen que ser extravagantes o costosas para ser efectivas. Además del dinero en efectivo o el crédito de la tienda, el reconocimiento y el reconocimiento pueden ser muy útiles. Al gritar, compartir el contenido de sus embajadores, realizar un concurso o enviar notas personales de agradecimiento, puede construir relaciones personales y motivar a sus embajadores a hacer aún más.

3. Establecer sistemas de apoyo y comunicación

Los embajadores de su marca necesitarán orientación y comentarios para promocionar su marca de manera efectiva. Mantenga informados a sus embajadores estableciendo sistemas de apoyo y comunicación. Deberían poder comunicarse con usted fácilmente si tienen preguntas o inquietudes. Además, debe proporcionarles recursos, como pautas de marca e información del producto.

Una buena manera de hacer esto es crear un grupo de Facebook donde los embajadores puedan registrarse y ver las novedades de la marca. Puede enviar actualizaciones sobre promociones, compartir recursos útiles y proporcionar comentarios en un centro fácil de administrar.

4. Define tu embajador de marca ideal

Una de las claves para el éxito de un programa de embajadores de marca es elegir a las personas adecuadas para ello. Querrá utilizar embajadores de la marca a los que les guste su producto, tengan cierto nivel de influencia y cuyos objetivos se alineen con los suyos.

Los buenos embajadores pueden ser entusiastas, expertos, colegas o celebridades. En general, desea formar relaciones a largo plazo con ellos para maximizar el valor intercambiado de cada contacto. Por lo tanto, es útil tener un proceso de selección cuando se comunica y agrega personas al programa de embajadores. Solo personas a bordo que tienen exactamente lo que estás buscando.

Aquí hay algunos criterios de muestra para buenos embajadores de marca:

• Tienen algunos seguidores en las redes sociales.
• Tienen una marca personal que se alinea con la tuya
• Tienen múltiples canales de promoción.
• Han trabajado con otras marcas y tienen un historial de éxito.
• Se comportan profesionalmente

Un proceso de selección efectivo puede garantizar que solo trabaje con embajadores que sean adecuados para su empresa.

5. Póngase en contacto con posibles embajadores de la marca

Una vez que sepa lo que está buscando en un embajador de la marca, es hora de buscar a lo largo y ancho de las personas para agregar al programa. Un primer lugar perfecto para buscar es entre su propia base de clientes.

Sus clientes ya están usando sus productos y presumiblemente disfrutan usándolos. Mire a través de su lista de nombres de clientes, encuentre clientes habituales y búsquelos para ver cuánto alcance tienen en las redes sociales. Los clientes con muchos seguidores serán los más valiosos para su programa de embajadores de marca.

¡Incluso puede encontrar que algunos de sus clientes ya están defendiendo su marca, jackpot!

Otra buena manera de encontrar posibles embajadores de la marca es buscar en las redes sociales usando hashtags y menciones. Haga una lista de sus productos, servicios y competidores clave. Busque hashtags y menciones de estos temas clave en las plataformas de redes sociales y observe quién se une a las conversaciones. Cualquiera que encuentre a través de este proceso podría ser un buen candidato para su programa.

Una vez que tenga una lista de contactos, comuníquese con ellos a través de las redes sociales o por correo electrónico y pregúnteles si les gustaría inscribirse en su programa.

6. Promociona y apoya a tus embajadores de marca

Su programa de embajadores de marca es una asociación entre usted y sus embajadores. Esto significa que debe ser beneficioso para todos los involucrados. Si bien debe concentrarse en lograr sus objetivos comerciales, debe asegurarse de que el programa aporte valor a sus participantes.

Aquí es donde se unen el grupo de Facebook, el programa de recompensas, el apoyo y la comunicación:

• Publique regularmente en el centro de embajadores y responda a cualquier consulta lo antes posible
• Sigue las páginas de tu embajador y comparte su contenido
• Cree concursos creativos e incentivos para mantener el programa actualizado.
• Recompense a los embajadores que cumplan con los objetivos, se mantengan leales a la marca y brinden el mayor valor

Si hace un esfuerzo por mantener contentos a sus embajadores, tendrá más retención del programa, relaciones a más largo plazo y embajadores más motivados para promocionar su marca.

Consideraciones clave para establecer un programa de embajadores de marca

Siga estos consejos para crear un programa exitoso que tenga longevidad en su industria:

Construir relaciones a largo plazo

Hay varios beneficios de mantener relaciones a largo plazo con los embajadores de su marca. Por un lado, es más probable que se queden si se sienten parte de un equipo en lugar de solo una pieza de la máquina. Esto significa menos tiempo y dinero gastado en encontrar e incorporar nuevos embajadores al programa.

Además, invertirán más en su marca y es más probable que hagan todo lo posible para promocionarla.

Finalmente, a medida que los embajadores de su marca lo conozcan mejor a usted y a su equipo, estarán mejor equipados para manejar cualquier pregunta o inquietud que surja: funcionarán en piloto automático.

Todo esto se suma a una estrategia de marketing más exitosa y una relación más sólida con su público objetivo.

Pide comentarios

Los embajadores de la marca pueden ser una excelente fuente de comentarios, no solo para mejorar continuamente su programa de embajadores, sino también para mejorar sus productos y servicios.

Pueden sugerir mejorar su marketing, las características del producto o la experiencia del cliente. También es posible que hayan escuchado comentarios negativos de otros y puedan ayudarlo a abordar esas inquietudes.

Cualquiera que sea el caso, sus embajadores están posicionados para ser su caja de resonancia perfecta. Ya están familiarizados con sus productos, participan en conversaciones sobre usted en línea y están interesados ​​en ayudarlo a mejorar su oferta.

Escala tu programa

Una vez que tenga un programa de embajadores de marca en funcionamiento, querrá crecer y mejorarlo continuamente. La forma más obvia de escalar es incorporar más embajadores. Dependiendo de su interés en el programa, esto podría significar llegar a más personas, evaluar a los solicitantes o simplificar el proceso de incorporación.

En cualquier caso, gestionar más embajadores requerirá más recursos. Asegúrese de que sus sistemas de apoyo y comunicación puedan manejar una afluencia de personas antes de agregar más al programa.

En cualquier caso, siempre debe trabajar para mejorar los recursos de sus miembros existentes para que otros quieran unirse.

Terminando

Si está buscando una manera de llevar sus esfuerzos de marketing al siguiente nivel, considere establecer un programa de embajadores de marca.

Al aprovechar el poder del marketing de boca en boca, puede llegar a un público más amplio y generar confianza con los clientes potenciales. Lo mejor de todo es que no tiene que ser complicado ni llevar mucho tiempo configurarlo. Simplemente siga los sencillos pasos descritos en esta publicación y estará bien encaminado hacia el éxito.

Biografía del autor

Matt Nawrot es un emprendedor en serie y aficionado al marketing digital apasionado por ayudar a otros a administrar negocios en línea exitosos. Puedes conectarte con él aquí en MattNawrot.com.